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Términos y Condiciones del Servicio de Asesoría Legal

Términos y Condiciones del Servicio de Asesoría Legal1. Objeto del Servicio.2. Modalidades de la Asesoría.3. Política de Pagos y Honorarios.4. Puntualidad y Tiempos de Tolerancia.5. Inasistencias (No-Show) y Retrasos6. Cancelaciones y Reprogramaciones.7. Reserva de Aceptación de Casos8. Limitación de Responsabilidad9. Confidencialidad y Protección de Datos10. Medios de Contacto Oficiales

Términos y Condiciones del Servicio de Asesoría Legal

 Última actualización: Octubre de 2026

Bienvenido al sistema de citas del Despacho Jurídico Maya y Asociados Abogados. Al programar y/o adquirir una asesoría legal (ya sea en modalidad presencial o en línea) a través de nuestro sitio web, canales de atención o de manera directa, usted (en adelante, "El Cliente") acepta los siguientes Términos y Condiciones que rigen la prestación de nuestros servicios iniciales.

1. Objeto del Servicio.

El propósito de la sesión de asesoría es escuchar la situación legal del Cliente, realizar un análisis preliminar del caso, resolver dudas puntuales y, en su caso, proponer un plan de acción o estrategia jurídica. 

La duración máxima de la asesoría (presencial o en línea) es de 45 minutos.

2. Modalidades de la Asesoría.

3. Política de Pagos y Honorarios.

Para confirmar y bloquear el espacio en la agenda de nuestros abogados, todas las asesorías deberán ser pagadas por adelantado al momento de realizar la reserva, sin excepción para la modalidad en línea.

  • Excepción (Solo presencial): Única y exclusivamente en la modalidad de asesoría presencial, el pago podrá realizarse al momento de llegar a nuestras instalaciones, siempre y cuando exista un pacto expreso en contrario y autorización previa por parte de la administración del despacho.

4. Puntualidad y Tiempos de Tolerancia.

Respetamos profundamente el tiempo de nuestros clientes y el de nuestros abogados. Por ello, se establecen los siguientes tiempos de tolerancia de espera a partir de la hora programada de la cita:

  • Asesorías En Línea: Tolerancia máxima de 10 minutos.

  • Asesorías Presenciales: Tolerancia máxima de 15 minutos.

5. Inasistencias (No-Show) y Retrasos

Si el Cliente no se presenta a las instalaciones o no se conecta a la plataforma acordada una vez transcurrido el tiempo de tolerancia estipulado en el punto 4:

  • La cita se considerará como "Servicio Prestado" o "Cita no asistida".

  • El tiempo reservado se cobrará en su totalidad. No habrá reembolsos ni devoluciones de los honorarios pagados por adelantado.

  • Para recibir la asesoría, el Cliente deberá agendar y pagar una nueva sesión.

6. Cancelaciones y Reprogramaciones.

Entendemos que pueden surgir imprevistos. El Cliente podrá reprogramar su cita sin costo adicional, siempre y cuando lo notifique a nuestros medios de contacto con un mínimo de 24 horas de anticipación a la hora programada de su asesoría. 

No se realizarán reembolsos por cancelaciones definitivas; únicamente se permitirá la reprogramación del horario dentro de los 15 días hábiles siguientes al pago original.

7. Reserva de Aceptación de Casos

Maya Asociados se reserva el derecho de admisión y representación. El pago y la impartición de esta asesoría inicial no obliga al despacho a aceptar el patrocinio, defensa o representación legal del Cliente en instancias judiciales o extrajudiciales posteriores. Si derivado del análisis del caso determinamos que existe un conflicto de intereses o que el asunto sale de nuestra competencia, informaremos al Cliente con total transparencia.

8. Limitación de Responsabilidad

La asesoría brindada durante la sesión de 45 minutos consiste en una opinión jurídica profesional basada única y exclusivamente en los hechos, relatos y documentos presentados por el Cliente en ese momento. Maya Asociados no garantiza resoluciones o resultados específicos en futuros procedimientos judiciales, ya que estos dependen de autoridades jurisdiccionales de los cuales el despacho no tiene control.

9. Confidencialidad y Protección de Datos

Toda la información, documentos y datos sensibles compartidos por el Cliente durante la asesoría están estrictamente protegidos bajo el Secreto Profesional que rige la abogacía. Asimismo, sus datos serán tratados de conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (Para más detalles, consulte nuestro Aviso de Privacidad en nuestro sitio web).

10. Medios de Contacto Oficiales

Para cualquier notificación sobre retrasos, reprogramaciones o envío de documentación previa a su cita, el Cliente deberá comunicarse exclusivamente a través de nuestros canales oficiales: